Prontuario

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/02/2019 às 16:40
ID: 42967903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalta de comunicação tenho consultas agendadas com a Psicologa e Psiquiatra ao qual venho fazendo tratamento, hoje para minha supresa quando fui confirmar minhas consultas de amanha 20/02 e 21/02 tive uma surpresa desagradável que foi descobri que a clinica não atendia mais pelo meu convênio e que na próxima consulta tenho que pagar como particular, não me avisaram se eu não confirmo eu iria perder viagem e não teria dinheiro para pagar, não tem nenhum comunicado no site da https://******* sobre essa mudança. Quando ligo no telefone fixo só chama ninguém atende 50701090. Tenho todo relato pelo whats não souberam me explicar nada. Preciso da cópia do meu prontuario medico para continuar meu tratamento em outra clinica pelo convênio e fiz a solicitação e simplesmente ignoram.... puxa vida trabalham com saúde.
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Resposta da empresa
20/02/2019 às 16:25
Olá Paluma,
Pedimos desculpas mais uma vez por informa-la com menos de 24h de antecedência o novo sistema de atendimento pelo seu convênio.
Já solicitamos o prontuário aos profissionais responsáveis pelo seu atendimento e em breve a coordenação entrará em contato novamente para a entrega do documento.
Att,
Equipe Cuidar Mais