Atraso no agendamento de retorno médico devido a demora na marcação de exames de ressonância magnética e dificuldades no sistema para pessoas com baixa visão.
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 17:33
ID: 250067705
A resposta da Clinica para marcar o retorno com exames, 2 dias após o prazo IMPOSSÍVEL de alteração pelo atraso causado por falta de data para agendamento dos laboratórios fazerem o exame de ressonância magnética para investigação de alteração de PSA.
Será uma estratégia para evitar o retorno?
O sistema é demorado e de difícil operação principalmente para um "baixa visão", quer dizer que com alguma dificuldade tem que ler uma quantidade inutil de perguntas.
Lamentável o atendimento em uma proposta para consltas médicas!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:29
Prezado Sr. Antonio, boa tarde!
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos contato para acolhimento e tratativa do ocorrido com a devida prioridade.
Confirmamos que o retorno de urologia para o Sr. Flavio foi agendado conforme a sua preferência, visando o cuidado e a atenção que vocês merecem.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica da Cidade.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 13:55
Recebwmos a prontamente a resposta pela Ouvidoria da Clínica da Cidade que teve bastante interesse no problema apresentado, providenciando agendando de uma consulta retorno. Estando a reclamação plenamente atendida pela Ouvidora que nos atendeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5