Consulta médica insatisfatória com ortopedista que não examinou o paciente e não ofereceu tratamento adequado.
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 22:05
ID: 253355845
Paguei 150,00 por uma consulta com a Dra Bia na clínica da cidade de Itapetininga, no dia de hoje 07/07/26. Ela é médica ortopedista. O inimaginável aconteceu... Eu entrei mancando quase chorando por conta de uma dor no joelho que me consome há mais de um mês...A Dra Bia em momento nenhum levantou da sua cadeira para examinar meu joelho. Falei que achava que era artrose e ela pegou o gancho pra dizer que não tem cura, nem tratamento. Perguntei sobre algum medicamento paliativo que diminuísse a dor e ela disse que não adiantava... Como prêmio de consolação ela me passou uma receita de Lisador Dip sendo que informei que analgésico não adiantava. Não solicitou nenhum exame, mal olhou na minha cara. Quero a restituição do s 150,00 da consulta para procurar um ortopedista de verdade
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:44
Prezada Sra. Gil, bom dia!
Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos prontamente as tratativas com a devida prioridade, buscando compreender o ocorrido e viabilizar uma solução adequada.
Conforme sua solicitação, a unidade já realizou o estorno do valor pago, e o comprovante compartilhado.
Reforçamos que o caso foi direcionado às áreas responsáveis para as devidas tratativas, com o objetivo de evitar que situações como essa se repitam.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica da Cidade.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 21:53
Nota alta para a Gabriela que intermediou toda situação. Foi bem empática e me passou bastante segurança
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9