Dificuldade de agendamento via WhatsApp e falta de nota fiscal no ato do pagamento
Respondida
Ituverava - SP
22/07/2026 às 15:36
ID: 254576879
Sou paciente há quase 4 anos, mas de uns meses para cá não CONSIGO AGENDAR NADA VIA WHATSSAP
TE DEIXAM SEM ATENDIMENTO MAIS DE 24 HORAS! E DEPOIS ENCERRAM DIZENDO QUE NÃO HOUVE INTERAÇÃO!!!
--- OUTRA QUESTÃO GRAVE É QUE NÃO FORNECEM NOTA FISCAL NO ATO DO PAGAMENTO COMO DISPÕE O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR!!!!!
- CABENDO ASSIM DENÚNCIA AO PROCON!!!
- FICAM DE ENVIAR AS NOTAS, MAS NÃO ENVIAM!!!!
- E NÃO HÁ COMO SOLICITAR O ENVIO, POIS NÃO RESPONDEM AS MENSAGENS DO PACIENTE!
- NÃO SOU OBIGADA A TER UM COMPUTADOR E IMPRESSORA.
- TENHO DIREITO A NOTA FISCAL NO MOMENTO QUE REALIZO O PAGAMENTO!
- SOU IDOSA, DOENTE, MORO LONGE, VOU TER QUE IR LÁ AGENDAR CONSULTA E BUSCAR
NOTA FISCAL????
- FALTAM COM RESPEITO AO PACIENTE E FEREM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR!!!!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:50
Prezada Sra. Nanci, bom dia!
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para acolher sua solicitação e acompanhar a tratativa.
Conforme conversamos, confirmamos que a nota fiscal solicitada já foi encaminhada para o e-mail cadastrado.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno vivenciado e agradecemos a oportunidade de conversar e solucionar sua solicitação.
Reforçamos que a gestão da unidade está ciente do ocorrido e adotará as medidas necessárias para aprimorar os processos internos, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clinica da Cidade.