Péssimo atendimento, demora e falta de explicação em exame de ultrassom na clínica da Cidade em Bauru
Respondida
Campinas - SP
23/12/2025 às 14:48
ID: 235705335
Péssimo atendimento da hora que chegamos na recepção até hora do exame da minha filha,***** Chegamos lá na clínica da cidade unidade Duque em Bauru,com 5 min de antecedência como eles pediram
E depois ficamos esperando na recepção
Estava agendado para 12:50 porém só fui chamada as 13:40
Na ultrassom o medico foi falando oque a moça devia anotar
Ele não me explicou se estava tudo bem a TV que mostra o bebê pra nós estava quebrada
q: Então só ele conseguia ver
E não explicava nada
Disse que tinha um diferença na idade gestacional
E só disse que acabou mandou eu me limpar e espera o laudo
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 11:32
Prezada Sra. Araceli, bom dia!
A gestão da unidade manteve contato com a senhora para prestar o devido acolhimento e conduzir a tratativa referente ao ocorrido. Conforme alinhado, a devolução do valor foi realizada.
Ressaltamos que a unidade segue adotando as medidas cabíveis para evitar que situações como essa voltem a ocorrer, incluindo reforços internos quanto ao fluxo de atendimento e à comunicação durante os exames.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reforçamos que a sua satisfação é muito importante para nós.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clinica da Cidade.