Retenção ilegal de cancelamento e cobrança abusiva (Plano Previna)

Question

Venho manifestar minha total indignação com a postura da empresa Clínica da Cidade / Previna. Estou tentando cancelar o meu plano desde o dia *****. A empresa se recusa a efetivar o cancelamento, alegando por escrito (conforme e-mail em anexo) que a assinatura continuará ativa e gerando cobranças recorrentes enquanto eu não pagar a multa rescisória à vista.
Essa prática é completamente ilegal e abusiva segundo o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor. A empresa não pode condicionar o distrato e o fim das cobranças ao pagamento imediato de multas. Exijo o cancelamento imediato com data retroativa a *****, a exclusão de todas as mensalidades geradas de lá para cá (*****) e o envio do boleto da multa proporcional separadamente para que eu possa pagar de forma justa, sem que meu direito de cancelar seja violado.