Descaso com a utilização do convenio

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Franco da Rocha - SP

02/02/2025 às 00:53

ID: 208846093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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apenas 1 sábado por mês e em maio os atendimentos serão dia 11. Sempre mandamos mensagem para confirmação das consultas para todos os pacientes. Sentimos muito o ocorrido e estamos à disposição para o que precisar. Caso queira remarcar para o próximo sábado é só sinalizar. Bom domingo.

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31 de ago. de 2018 Se tiver que fazer qualquer tratamento, NÃO VÁ NESTA CLINICA. Tive sérios problemas com maração de consultas pois eles vivem desmarcando consulta ..
Boa tarde Michelle, sou a dra. Aline, responsável técnica da clinica. Primeiramente gostaria de te pedir desculpas por todos os incovenientes gerados ..
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Ótimo profissional. Muito atencioso com os pacientes e tratamento odontológico muito bom. A consulta foi para minha filha. Mas já sou paciente dele há muitos ..
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Precisa extrair a raiz de um dente, procurei a clinica pela localização do meu convenio ( BRADESCO), ao entrar em contato tirei as dúvidas necessários antes de me locomover, pelo whats que o convenio cobria e marcaram a extração, já que ja tinha encaminhado a radiografia pra analise.
Fui até a clinica e ao ser atendida pela Dr, Aline ela me informou que o convenio cobria a extração, porém me cobrou 580,00 por fora dizendo que o dente estava inflamado, alem de me dizer que era apenas uma avaliação, estava querendo ganhar dinheiro apenas, pois já tinha pesquisado antes sobre o assunto.


Encontrei uma Dr, Fernanda um dia apos, super atenciosa que me fez minha extração pelo convênio sem cobrar nada a mais. Estou em uma otimo recuperação, graças a nao ter caido no papo da clinica que só fez eu ir de besta ao consultoria.


Um descaso, parem de querer se aproveitar, quem paga convenio já é pra utilizar o que ele cobre!

O mais importante é que vcs precisam der sinceros, avisar que é apenas avaliação é que vcs nao fazem se for apenas a parte do convenio.

OBS, esta tudo registrado no whatsapp dia 28/01;

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Resposta da empresa

02/02/2025 às 12:43

Cara Adrielle, primeiramente pedimos desculpas pelo mal entendido. É protocolo da clínica passar em avaliação para depois marcar o procedimento, principalmente nos casos de cirurgia. NUNCA REALIZAMOS a cirurgia no mesmo dia da avaliação. A nossa recepcionista está afastada por doença e a nova funcionária está em treinamento e te passou a informação errada. A clinica oferece diversos tratamentos não cobertos pelo convênio. No seu caso foi indicado membrana de PRF (fibrina rica em plaquetas) para proporcionar um melhor pós operatório e acelerar o processo de neoformação ossea para futura reabilitação com implante. Fica a critério do paciente contratar ou não. Estamos felizes em saber que está se recuperando bem e estamos à disposição.
Att,
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