Clínica da Família se recusa a agendar retorno gratuito dentro do prazo estipulado, alegando expiração e oferecendo única opção fora do período.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

04/06/2026 às 11:57

ID: 250521573

Agendei uma consulta para o dia
10/04/2026 ás 13:30 - DRA ***** (GINECO)* na clínica da Família, e eles falaram que o retorno seria gratuito dentro de 28 dias.
Mandava mensagens e nada deles agendarem dentro do prazo, sempre falava que estava sem agenda, porém eu falava o dia do prazo está acabando, eles falaram que assim que tivesse agenda eles me colocaria.
Quando mandei mensagem depois do dia 28, eles me deram uma opção dizendo que já havia passado do prazo e eu não tive o direito de escolha, sendo que eu estava disponível dentro do prazo de 28 dias, agora tenho que me desdobrar pra conseguir passar dentro do prazo que eles estipularam sem me dar opção pra eu poder passar sem pagar o retorno.
Achei uma falta de respeito, pois tenho vários registros de tentativas de agendamento.
Me deram uma única opção sem nem olhar o meu caso, falta de respeito total.
Não indico pra ngm, um descaso com paciente.
Uma única opção????
Sendo que tentei vários contatos com eles.
Falta de respeito total, quero aqui deixar minha indignação.
Obrigada!

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Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 11:01

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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