Clínica da Família vende exame não realizado e causa transtorno ao paciente

Question

Entrei em contato com a clínica da família na av ***** no centro de ***** para solicitar um orçamento dos exames de que eu precisava, recebi os valores, concordei com o orçamento e efetuei o pagamento conforme orientado.

Porém, ao comparecer à unidade para realizar os exames, fui informado de que a clínica não realiza um dos procedimentos que me foi vendido/oferecido no momento do agendamento. Isso me causou transtorno, perda de tempo, deslocamento desnecessário e, principalmente, atraso na realização de exames importantes para minha saúde.
Entrei em contato com várias pessoas pelo WhatsApp na sexta-feira dia ***** e no sábado dia *****

Desde então, estou aguardando um retorno e uma solução por parte da clínica, mas até o momento não obtive uma resposta concreta.

Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de alinhamento nas informações prestadas e solicitar uma solução imediata para o caso, seja com o agendamento correto dos exames contratados ou com a devolução do valor pago referente ao serviço que não pode ser prestado.

Aguardo um posicionamento com urgência.