SMS CF MEDALISTA ARTHUR ZANETI - URGENTE

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 14:30
ID: 251962325
À quem possa interessar,
Venho por meio deste relatar minha situação e manifestar minha profunda insatisfação diante da negativa dos exames necessários ao meu tratamento.
Realizo acompanhamento na Clínica da Família da região de Campo Grande SMS Medalhista Olímpico ***** AP 5.2. Fui diagnosticada com uma doença grave, trata-se de câncer de fígado (CA hepático) com metástase na vesícula, sendo indicada, com urgência, a realização de cirurgia para retirada da vesícula.
O médico responsável pelo meu acompanhamento na unidade informou que o procedimento deveria ser tratado com urgência. No entanto, não tenho evidências de que tenham sido adotadas as devidas providências para viabilizar essa urgência, uma vez que sigo sem a liberação dos exames necessários. Infelizmente, percebo ausência de acompanhamento efetivo do meu caso, o que agrava ainda mais a minha situação.
Para minha surpresa e indignação, todos os exames solicitados para viabilizar o procedimento foram negados, sem qualquer esclarecimento quanto ao motivo. Essa situação é extremamente preocupante, pois compromete diretamente a continuidade do meu tratamento e reduz significativamente minhas chances de recuperação.
Diante desse cenário, me vejo obrigada a buscar amparo judicial para garantir um direito básico à saúde e à vida, uma vez que o processo de análise realizado demonstra ausência de sensibilidade diante da gravidade do meu caso.
Ressalto que sou idosa, tenho 80 anos, mas, acima de tudo, sou um ser humano que neste momento precisa de cuidado, respeito e urgência no atendimento.
Reforço que desejo viver e lutar pela minha vida, e espero que essa situação seja revista com a atenção e a responsabilidade que ela exige.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 20:20
O atendimento foi extremamente insatisfatório. Faltou não apenas profissionalismo e comprometimento, mas principalmente empatia algo essencial em qualquer relação com o público.
É ainda mais lamentável vivenciar esse tipo de postura em um momento em que me encontro debilitada e passando por uma fase delicada. Espera-se, no mínimo, sensibilidade diante da situação do outro.
Deixo registrado que não aceitarei esse tipo de conduta. Vou buscar meus direitos com toda determinação, pois sei que a via não é de mão única.
Sigo confiando que tudo está nas mãos de Deus, pois para Ele a minha cura não é impossível.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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