Atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2025 às 12:20
ID: 213747247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Entrei em contato com a clínica da Gávea para agendamento de consulta médica com a Dra ***** de ***** e me confirmaram que seria com ela mesma, logo em seguida realizei o pagamento da consulta e vi a pasta com nome de outra médica. Questionei a moça da recepção, a mesma me falou no deboche vai querer atendimento. Consulta dia 28/03/2025 , horário de agendamento 17:00 e fui atendido as 17:40 no qual a médica me atendeu numa rapidez porque tinha vários pacientes ainda a serem atendidos. Já tive a insatisfação de não ser atendido pela médica que fazia meu acompanhamento. Fui atendido pela Dra ***** e foi feito a prescrição de medicamentos que são Olanzapina 5mg, quetiapina 50mg , depakene 500mg e Rivotril para Sos 10gt. Estou passando muito mal com a medicação impossibilitado de trabalhar devido aos efeitos colaterais , ontem fui trabalhar e logo em seguida me levaram para Hospital Glória Dor. A consulta não e barata , não e da noite pro dia que tiramos $***** para pagar. Liguei pra saber se a consulta paga da direito ao retorno médico e me disseram que não. Foi frustante o atendimento que recebi e acolhimento da unidade de atendimento Clínica da Gávea.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2025 às 14:06
Olá, Marcos. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido em sua experiência na Clínica da Gávea. Sua confiança é valiosa para nós, e o acolhimento de qualidade é um princípio que buscamos garantir em todas as etapas do cuidado.
Encaminhamos o seu relato para o setor responsável e para a Direção Técnica para apuração completa. Pedimos desculpas pela falta de clareza na condução do atendimento e reforçamos nosso compromisso com a escuta, a transparência e a correção de processos.
Nossa ouvidoria está à disposição para acompanhar de perto seu caso: https://******* Também entraremos em contato diretamente com você para entender todos os detalhes.
Seguimos à disposição e comprometidos com a sua saúde e bem-estar.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 14:25
Boa tarde
Estou aguardando retorno.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 11:47
Infelizmente não tive retorno da clínica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0