Clínica com Atendimento Desumanizado, Equipe Despreparada e Falta de Estrutura para Idosos e Deficientes Físicos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/03/2026 às 12:41
ID: 244630277
ATENDIMENTO DESUMANIZADO, EQUIPE DESPREPARADA , FALTA DE ESTRUTURA PARA IDOSO E DEFICIENTES FÍSICOS !
INTERNEI MEU PAI DE 82 anos , ontem dia 28/03 , e já irei retirá-lo , infelizmente inúmeras falhas no atendimento, falta de organização! Não recomendo ! Falam sobre saúde mental e emocional , mas não passa de fachada ! A pessoa entra ruim e sai pior do que entrou nem o quarto q meu pai se internou pude visitar , isso pq está sendo pago absurdo ! Listarei alguns pontos :
1. Estrutura inadequada e ambiente insalubreA clínica não dispõe de condições estruturais compatíveis com o atendimento de pacientes idosos e com limitações físicas, apresentando falhas em acessibilidade, higiene e organização, colocando em risco a saúde dos internos.
2. Equipe despreparada e ausência de qualificação técnicaOs profissionais demonstram despreparo para o manejo de pacientes psiquiátricos e idosos, com condutas inadequadas e ausência de protocolos assistenciais claros.
3. Atendimento desumanizado e possível negligênciaHá indícios de omissão de cuidados básicos, falta de empatia e tratamento indigno, o que pode caracterizar violação da dignidade da pessoa humana.
4. Ausência ou insuficiência de acompanhamento médicoNão há evidência de acompanhamento médico regular e adequado, nem reavaliação clínica frequente, especialmente considerando a complexidade do quadro do paciente.
5. Risco à integridade física e psíquica do pacienteDiante das condições relatadas, há risco concreto de agravamento do estado de saúde, podendo configurar negligência institucional.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:42
Prezada Nanci,
Em atenção a manifestação registrada, esclarecemos que no que se refere à assistência prestada ao paciente, verifica-se que sua admissão ocorreu em 29/03/2026, às 00h27, tendo permanecido internado por aproximadamente 35 horas. Durante esse período, houve acompanhamento contínuo e multiprofissional, totalizando 20 atendimentos realizados por médicos, psicólogos, enfermeiros e técnicos de enfermagem. Ressalta-se, ainda, que foram devidamente prescritos e administrados os medicamentos necessários, contemplando tanto o quadro psiquiátrico quanto as demais comorbidades apresentadas.
Quanto à alegação de ausência ou insuficiência de acompanhamento médico, os registros em prontuário evidenciam que o paciente recebeu assistência regular, sistemática e compatível com seu quadro clínico durante todo o período de permanência na unidade.
Importante destacar que a interrupção do tratamento ocorreu por solicitação dos próprios familiares, em 30/03/2026, às 11h53, mediante alta a pedido. Conforme registrado formalmente, a justificativa apresentada foi de natureza pessoal e subjetiva, não tendo sido, naquele momento, apontadas quaisquer inconformidades relacionadas à estrutura, qualidade da assistência, conduta da equipe ou segurança do paciente.
No tocante às alegações de estrutura inadequada, ambiente insalubre ou falhas assistenciais, esclarecemos que a Clínica mantém rotina contínua de avaliações técnicas, manutenção preventiva e monitoramento de suas instalações, em estrita conformidade com as normas sanitárias vigentes e regulamentações aplicáveis aos serviços de saúde. Ademais, não foram identificados, nos registros assistenciais ou administrativos, eventos ou intercorrências que indiquem risco à integridade física ou psíquica do paciente durante sua permanência.
Reafirmamos nosso compromisso com a prestação de assistência segura, ética e humanizada, pautada nas melhores práticas assistenciais e no respeito à dignidade dos pacientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ViV - Gávea