Descaso com o paciente

Question

Nunca me senti tão mal atendida em um local como nesse. Pra ajudar vim em troca de plantão, ficam pedindo pra trocar de sala de espera como se fôssemos baratas tontas, pergunta sobre médico atendendo e me respondem grosseiramente que é troca de plantão e não sabem mais informacoes. Meu marido com um quadro depressivo e bournout agoniado esperando sem nenhuma noticia. Atendentes acharam ruim que eu perguntei informacoes, ficavam batendo armarios com força. Funcionários conversando e rindo alto na recepcao como se tivessem na mesa de um bar. Lamentável. Somos seres humanos, mas numa clinica psiquiatrica deveriam ter profissionais mais qualificados. Lamentável

Accepted Answer

Olá, Pamela. Lamentamos profundamente pela experiência que você e seu marido enfrentaram.
Situações como a que você descreve não condizem com o cuidado humanizado e ético que buscamos oferecer todos os dias. Levamos seu relato com a máxima seriedade e já o encaminhamos aos setores responsáveis para apuração rigorosa e providências.
Para acompanharmos seu caso com atenção e sigilo, pedimos que, por gentileza, entre em contato com nossa ouvidoria através do link: https://*******
Estamos à disposição para ouvir você, acolher e melhorar.

Descaso com o paciente

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