Dia e horário de visita.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 12:41
ID: 247171559
Solicitei confirmação de dia e horário da visita à minha filha que está internada na clínica, mas não retornam. Isso que dão prazo de 24horas para responder. Total descaso com as famílias. As atendentes são grosseiras.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:17
Prezada Laura,
Recepcionamos seu comentário e nossa equipe fará contato através do telefone informado.
Atenciosamente,
ViV - Gávea
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 19:17
Exceto o médico assistente e os porteiros, quase todos os funcionários da Clínica são mal humorados e grosseiros, algo que pode se tolerado, desde que fossem eficientes. A atenção e o cuidado com os familiares dos pacientes é sofrível. Já é um sofrimento ter um familiar em crise, imagina ser atendido com despreso ... tomara que nenhum de vocês passem por isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 11:57
Prezada Laura,
Agradecemos a disponibilidade em atender nosso contato, o que contribuiu para a adequada tratativa da manifestação registrada.
Informamos que a demanda foi devidamente analisada e tratada por meio da Ouvidoria ViV, encontrando-se solucionada.
O retorno foi realizado por este canal, e as informações referentes ao protocolo e tratativa foram encaminhadas ao e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV Saúde mental e emocional