Dificuldade com estorno
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 17:05
ID: 246257111
Estive na clínica com minha filha no dia 11/04 e paguei a consulta de emergência. Todavia vi que aceitava meu plano de saúde. Fui até a recepção e pedi pra trocar. Fizeram a mudança e disseram que por ser sábado o estorno do valor pago seria feito na segunda. Desde então estou aguardando uma solução. Já enviei muitas mensagens, já entrei em contato com o ***** e sempre dizem que pedirão pra entrar em contato. Mas até agora nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:09
Prezada Paula,
Agradecemos por ter atendido nosso contato.
A Ouvidoria ViV fará o acompanhamento de sua manifestação junto às áreas responsáveis para retorno.
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV - Saúde mental e emocional
Réplica da empresa
06/05/2026 às 15:16
Prezada Paula,
Agradecemos por ter atendido nosso contato, oportunidade na qual os esclarecimentos foram prestados e a solicitação atendida.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV - Saúde mental e emocional