Novo método da Clínica da Gávea.

Question

Há alguns dias atrás, eu, que fui paciente do Vista Verde 2, relatei parte do que vivi durante 2 meses de internação neste local.Depois de 2 dias, meu doutor designado durante a internação ligou para a minha mãe e contou sobre o que eu disse neste site sobre a Clínica de Recuperação. Hoje, meu psicólogo, que mal me atendia, mas era solícito comigo quando eu precisava de sua ajuda, ligou novamente para minha mãe e reiterou o que eu disse, dizendo que eu tinha colocado o nome dela no meio da reclamação. Minha mãe já estava ciente da reclamação.O fato novo e curioso é que dessa vez foi dito que as coisas que publiquei sobre a Clínica estarão subindo para o jurídico da empresa. É claro que uma Clínica milionária usaria de seu poder monetário e suas conexões para silenciar e intimidar pessoas comuns que apenas contaram suas vivências naquele ambiente.Deixando esta reclamação de alerta para quem for se queixar do tratamento recebido na Clínica. Não sei se fui o primeiro nem se serei o último.Aos diretores da ViV, melhorem e assumam suas responsabilidades.

Accepted Answer

Prezado Rodrigo,

Ficamos muito satisfeitos por tê-lo ajudado quando precisou de nós. Estávamos aqui por você.

Ficamos ainda mais satisfeitos por, à época da sua internação, você ter cumprido integralmente o tratamento proposto; apresentando evolução clínica satisfatória e recebendo alta melhorada, conforme avaliação da equipe multidisciplinar responsável.

Não podemos concordar com sua conduta neste momento e com as inverdades que tem propagado. Não é justo conosco. Nossa instituição é certificada. Atua há anos em estrita conformidade com a legislação vigente, bem como com as diretrizes técnicas e assistenciais aplicáveis à área de saúde mental.

Adicionalmente, a Clínica é submetida periodicamente a escrutínios, fiscalizações e auditorias realizadas por diversos órgãos (públicos, privados), que frequentemente atestam não só a regularidade das práticas, mas também a qualidade dos serviços prestados.

Tentarmos contato com você e sua família para ouvi-los. Você tentar caracterizar isso como intimidação é inaceitável.
Continuaremos aqui, contatando nossos pacientes e familiares para ouvir e atender suas necessidades e críticas, como sempre fizemos.

Também continuaremos aqui, para ajudar quem precisar de nós, mesmo que, tempos após ajudá-los, alguns se esqueçam do apoio que tiveram e divulguem inverdades injustas.

Continuaremos aqui por você, Rodrigo.

Atenciosamente,
ViV - Gávea

Novo método da Clínica da Gávea.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor