Mentira, enganação, descaso
Em réplica
São Paulo - SP
23/01/2018 às 15:45
ID: 32455511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei a Clínica da Hipnose pois achei se tratar de uma empresa séria e idônea, porém me enganei totalmente. Fiz a avaliação e me passaram um tratamento de 5 sessões, fechei o contrário e diz o pagamento. Marquei a 1 sessão e antes do dia recebi uma msg do psicólogo (já não tenho certeza se é um profissional mesmo) dizendo que estava se desligando da clínica pois seu contrato havia terminado e não seria renovado. Ao entrar em contato com a unidade onde fiz a avaliação, fui informada que esse psicólogo estava com problemas pessoais e que retornaria na semana seguinte. Desmarquei minha sessão e pedi para a atendente me avisar como ficaria a situação. Depois de alguns dias ela retornou me agendando com outro profissional. No dia não pude ir e liguei desemarcando. Alguns dias depois mandei msg (os contatos e agendamentos são feitos pelo whatsapp) pedindo o agendamento da minha 1a sessão. Não obtive resposta. Aguardei mais alguns dias e percebi que a msg não era entregue. Entrei no site da clínica https://*******) e constatei que a unidade onde fiz a avaliação não existia mais. Não fui comunicada, ninguém entrou em contato para avisar que a unidade Vila Mariana seria desativada. Pelo telefone de outra unidade consegui o whatsapp da pessoa responsável pelo financeiro (Joanna) e depois de contar todo o ocorrido, a mesma me informou que faria um "distrato" e o ressarcimento do valor pago. Isso foi no dia 04/01. Hoje faz 19 dias e ainda não houve o ressarcimento. A última desculpa dada foi que a empresa não recebeu recursos e não teve como fazer o depósito na minha conta, porém eles estão com o meu dinheiro desde outubro!!!!!!
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Resposta da empresa
24/01/2018 às 22:53
Olá Sra Carla
Informamos que enviamos sua mensagem para conhecimento do Responsável da clínica, que lhe dará retorno com os esclarecimentos e tratativas do assunto.
Esclarecemos que seu contato é importante para aprimorarmos o atendimento e a prestação de nossos serviços aos clientes, com excelência e qualidade.
Estamos à disposição para lhe atender.
Atenciosamente
SAC - Clinica da Hipnose
Réplica da empresa
29/01/2018 às 12:07
Bom Dia Carla, A Clinica da Hipnose está passando por reestruturação administrativa. Gostaríamos muito em ajudar a resolver o seu problema. Entraremos em contato para agendar o seu tratamento em umas das nossas unidades. Peço desculpa e compreensão.
Réplica do consumidor
09/02/2018 às 14:32
Pois é... como eu disse, MENTIRA-ENGANAÇÃO-DESCASO
Desde NOVEMBRO/*******, já estamos em FEVEREIRO e até agora... NADA!!!
Nenhum contato.
Resposta da Clínica em 24/01: Informamos que enviamos sua mensagem para conhecimento do Responsável da clínica, que lhe dará retorno com os esclarecimentos e tratativas do assunto.
Onde está o retorno??????????
Resposta da Clínica em 29/01:Entraremos em contato para agendar o seu tratamento em umas das nossas unidades.
Onde está o retorno??????????
Uma Clínica que divulga em seu site:A Hipnose Clínica é uma abordagem considerada super rápida e de alta eficiência. Sem usar medicamentos e sem contra-indicação é capaz de devolver o equilíbrio emocional e o bem-estar.
Equilíbrio emocional e bem-estar?????????
Não percam seu tempo e seu dinheiro como eu!
Réplica do consumidor
09/02/2018 às 14:32
Pois é... como eu disse, MENTIRA-ENGANAÇÃO-DESCASO
Desde NOVEMBRO/*******, já estamos em FEVEREIRO e até agora... NADA!!!
Nenhum contato.
Resposta da Clínica em 24/01: Informamos que enviamos sua mensagem para conhecimento do Responsável da clínica, que lhe dará retorno com os esclarecimentos e tratativas do assunto.
Onde está o retorno??????????
Resposta da Clínica em 29/01:Entraremos em contato para agendar o seu tratamento em umas das nossas unidades.
Onde está o retorno??????????
Uma Clínica que divulga em seu site:A Hipnose Clínica é uma abordagem considerada super rápida e de alta eficiência. Sem usar medicamentos e sem contra-indicação é capaz de devolver o equilíbrio emocional e o bem-estar.
Equilíbrio emocional e bem-estar?????????
Não percam seu tempo e seu dinheiro como eu!
Réplica da empresa
09/02/2018 às 15:12
Ola Sra Carla, novamente reiteramos nosso pedido de desculpas e vamos resolver seu caso. Nosso pessoal tentou contato a pouco por telefone e não obteve sucesso. Sendo assim vão dar seguimento via e-mail e tentar novamente falar. Att,