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Ponta Grossa - PR

08/10/2023 às 08:43

ID: 173554225

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssimo atendimento, preciso fazer um exame que tem preparo, marquei no mês passado, mas como eu sou alérgica pedi que me enviasse as orientações adequadas ao meu caso, porém mesmo ligando, mandando mensagem não obtive resposta e precisei cancelar. Esse é um exame que tem data certa pra ser realizado então tive que esperar mais um ciclo menstrual pra poder remarcar, Porém a gente é muito mal atendido pelas plataformas ou pelo telefone independente, não consegui marcar o exame porque não estou na cidade não tenho o pedido em mãos e a atendente precisa do pedido em mãos via WhatsApp porém quando você liga marcando pelo telefone você não precisa enviar o pedido. Colocam gente sem vontade de trabalhar, gente que de certo não precisa do emprego, porque quem precisa, zela por ele trata bem o cliente Pra manter o emprego. É uma pena que o exame que preciso fazer só tenha lá porque eu definitivamente faria em outro lugar pelo atendimento do agendamento, e fora que eu já tive problemas com laudo de exame lá também m, o que é muito grave, por sorte eu sou uma pessoa esclarecida já sabia mais ou menos meu diagnóstico e sabia que aquele laudo não estava condizendo com o meu quadro. Então só para reafirmar o atendimento é péssimo o primeiro contato que o paciente tem com a clínica tem que ser o melhor possível a melhor tem que ser a melhor experiência da vida dela tem que ser facilitado e não complicado. Não recomendo

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Resposta da empresa

09/10/2023 às 12:11

Em resposta a manifestação registrada pela Sra. Natalia, informamos que é um protocolo da Clínica da Imagem verificar o pedido médico para realizar o agendamento do exame, pois há diversas particularidades que se não analisada pode incorrer em erro de agendamento e causar transtorno desnecessário ao paciente. Contudo, fizemos contato com a paciente explicamos nosso processo de agendamento e agendamos o exame referido para o dia 16/10/*******. Pedimos a compreensão da paciente pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para o que mais for necessário. Atenciosamente, Administração da Clínica de Diagnóstico por Imagem

Consideração final do consumidor

09/10/2023 às 12:13

Já entraram em contato comigo, está resolvido. Obg

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6