Clínica da Mama

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/08/2025 às 20:46

ID: 225539471

Terror e Pânico!!! Corra de lá!!!
Estive hoje com minha esposa para fazer uma mamotomia, exame autorizado depois de uma luta judicial com a Cassi. O exame foi confirmado pela clínica, através de troca de mensagem no whatsapp com o atendimento da clínica. Apesar dessa confirmação, quando chegamos, 20 minutos antes do horário marcado para o exame, fomos atendidos pela atendente, que se identificou como Cristiane, que insistiu que a Cassi tinha negado o exame, apesar da explicação de minha esposa e de mostrarmos a mensagem por whatsapp da própria clinica. Essa atendente demonstrou uma completa falta de empatia e humanidade no atendimento. Pedimos a presença de um supervisor para tratar do assunto, que com alguma demora chegou explicando finalmente a atendente que ela deveria proceder com o exame. Cabe uma observação. A Supervisora chegou, saiu e não olhou na cara da minha esposa, ou sequer pediu desculpas pelo ocorrido. Ela somente o fez quando eu a interpelei já na saida da sala, ressaltando o mau atendimento e o problema de comunicação interna que causou todo o constrangimento à minha esposa. Com toda a demora, ainda nos deixaram esperando por quase 40 minutos mais para fazer o exame, que estava marcado para às 10:40, mas só foi realizado às 11:40. Realmente o pior lugar onde estive nos últimos tempos. Falta empatia, falta humanidade e parece que nos estão fazendo um favor e que temos que aguentar o mal humor de todas. Deixo a reflexão se este é um ambiente adequado para mulheres que já estão em um momento delicado.