Atraso no atendimento e falta de respeito ao cliente em clínica
Respondida
Brasília - DF
28/10/2025 às 10:23
ID: 230422125
exame agendado previamente necessário beber muita água né tirar esse copo de água para poder fazer o exame E aí eu fico aguardando por uma hora planejamento do da clínica que não permite que se faça no horário agendado é uma falta de respeito ao cliente tive que cancelar não suportar e a clínica do passeio Dessa porta muito desleixo falta de empatia lamentável muito lamentável
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 08:18
Prezado Nelson,
Entendemos o quanto situações como essa podem gerar desconforto e reforçamos que não condizem com o padrão de atendimento que buscamos oferecer na Clínica da Mama.
Em alguns casos, pode haver necessidade de aguardar um tempo maior entre os atendimentos, especialmente em exames que exigem preparo prévio ou maior tempo de execução, o que pode ocasionar pequenos atrasos.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento humanizado, ágil e organizado.
Conforme informado por WhatsApp no dia 28/10/*******, colocamo-nos à disposição para reagendar o exame, garantindo um horário adequado e todo o suporte necessário para que sua próxima experiência seja positiva.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica da Mama,