Clínica da Mulher Asa Sul

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Brasília - DF

23/11/2020 às 15:08

ID: 115444281

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Consultei na Clínica da Mulher (Brasília/DF), com o Dr. André Matos de Carvalho (CRM-DF 11.*******) no dia 03/11/******* (sendo que telefonei e consegui consulta para o mesmo dia). Logo no dia seguinte, já com os resultados dos exames, liguei para marcar o retorno e a secretária disse que só teria horário no dia 20/11/*******, mesmo que eu tenha insistido.

Porém, quando retornei, após 17 dias da primeira consulta (a clínica estava quase vazia, só havendo outra paciente aguardando), me cobraram nova consulta, sendo que a impossibilidade do retorno em data anterior (se é que existiu) se deu por eles e não por mim.

O detalhe é que não me foi informado anteriormente que esse retorno seria cobrado.

Quando na consulta, conversando com o Dr. André Matos de Carvalho, questionei acerca da política de retorno da clínica, quando, para minha surpresa, ele rasgou a guia do plano, na qual haviam cobrado nova consulta, e disse, duas vezes, que eu não precisa mais retornar à clínica. Justificou ainda que o meu plano de saúde lhe pagava um valor ínfimo pelas consultas, como se a culpa daquilo fosse minha.
Disse ainda que era somente um funcionário da clínica, o que se verifica como inverdade quando se navega pelo site https://*******
Perguntei, na sequência que eu o havia ofendido com minha dúvida e ele respondeu, de forma sarcástica, que somente queria a minha satisfação, o que eu não conseguiria naquela clínica.

A conduta do médico, responsável técnico da clínica, demonstra a política deles, infelizmente.