Multa abusiva por desistência
Resolvido
Fortaleza - CE
06/09/2024 às 08:33
ID: 196805073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pagamento dia 05/09 por um procedimento estético hoje 06/09 liguei pra clinica informando que não queria fazer o mesmo, fui informada que eles não trabalham com desistência do cliente e que teria q pagar multa de 40% do falor já pago, sem nem ter feito nenhum procedimento e um dia apenas que desisti de fazer
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 14:01
Boa tarde . Dona Clacilanda
O seu cancelamento já foi feito previamente mediante ao seu cartão
Sobre a multa contratual , temos um contrato no qual foi assinado por você e ele explica que existe uma multa pelo fato da empresa ter custos com o seu tratamento . Mesmo cancelando compramos o seu produto direcionado para sua necessidade .
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 07:53
Resolveram sim meu problema, porém comunicação deixa a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7