CLINICA DE ASSISTENCIA MEDICA

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Salvador - BA

15/07/2026 às 16:24

ID: 254007289

Meu nome é ***** e venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela Clínica CLAM.

Realizei um exame de MAPA e, ao levar o resultado para o meu médico, constatamos que o laudo entregue era de outra paciente que, por coincidência, possuía o mesmo nome que o meu. Diante desse erro gravíssimo, meu médico se recusou a emitir qualquer orientação ou conduta médica, pois estava evidente que aquele resultado não correspondia ao meu exame.

Entrei em contato com a clínica para informar o ocorrido e, a partir desse momento, iniciou-se uma sequência de transtornos e constrangimentos. Após alguns dias, a clínica reconheceu o erro e solicitou que eu realizasse um novo exame, o que era o mínimo esperado, considerando que a falha foi exclusivamente da própria instituição.

No entanto, durante a realização do novo exame, fui tratada com total falta de respeito. A atendente que colocou o aparelho do MAPA o apertou excessivamente, causando dor. Solicitei que ela afrouxasse o equipamento, pois estava me machucando, mas ela se recusou a atender meu pedido. Somente após a intervenção de outra funcionária o aparelho foi ajustado corretamente.

Após a realização do novo exame, aguardei o contato da clínica, como havia acontecido na primeira vez, para informar que o resultado estava disponível. Como ninguém entrou em contato, precisei ligar para a clínica e, somente então, fui informada de que o exame já estava pronto. Mais uma demonstração de descaso e falta de comprometimento com o paciente.

O maior absurdo aconteceu hoje, 15/07, quando fui buscar o resultado do exame. A atendente informou que não entregaria o meu laudo, alegando que eu deveria devolver o exame antigo e que, caso isso não fosse feito, o novo resultado também não seria liberado.

Diante dessa situação, faço um questionamento: o que eu devo à Clínica CLAM? Não possuo qualquer débito com a instituição. Paguei pelo exame, cumpri todas as minhas obrigações como paciente e não tenho qualquer responsabilidade pelo erro gravíssimo cometido pela clínica ao entregar um laudo de outra pessoa.

Além de todo o transtorno, do atraso no meu atendimento médico e da necessidade de repetir um exame por culpa exclusiva da clínica, ainda fui submetida a tratamento desrespeitoso, constrangimento e à retenção injustificada de um documento que me pertence.

Será realmente necessário recorrer à Justiça para ter acesso a um exame que paguei e que só precisou ser refeito em razão de um erro da própria Clínica CLAM?

É esse o padrão de atendimento e respeito que a Clínica CLAM oferece aos seus pacientes?

Aguardo uma solução imediata para esse problema, bem como uma retratação pelos transtornos, constrangimentos e danos causados.