Clínica de Correção da Visão

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

02/10/2025 às 23:22

ID: 228412191

Má Práxis e Recusa em Concluir Exame Essencial (Medição da Distância Pupilar)
Local da Ocorrência: *****


"Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao atendimento oftalmológico recebido recentemente nesta clínica. O serviço prestado foi incompleto e demonstrou falta de ética profissional no cumprimento dos protocolos básicos.

Fatos e Conduta Inaceitável:

Recusa de Serviço Essencial: Após o exame de refração (determinação da graduação), o profissional recusou-se a realizar a medição da Distância Pupilar (DP), alegando que o equipamento estava desligado e que o serviço não era prioritário no momento.

Imposição de Serviço: A medição da DP é um procedimento obrigatório para qualquer paciente que irá confeccionar lentes progressivas. Ao negar este dado crucial, a clínica impede o paciente de fabricar seus óculos com a precisão necessária, comprometendo o investimento e a saúde visual.

Tratamento Desrespeitoso: A consulta foi marcada por pressa, má vontade e desinteresse em prestar o serviço completo. O exame final para a receita só foi realizado sob insistência do paciente, o que resultou em uma evidente falta de rigor técnico.

Solicitação: Solicito que a Clínica [clínica de correção da visão] revise imediatamente o protocolo de atendimento, garantindo que os pacientes recebam todos os procedimentos necessários para a confecção de suas lentes, incluindo a medição da Distância Pupilar, e que os profissionais demonstrem o devido respeito e ética durante o atendimento."