Clinica de Diagnosticos Angel

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Itapevi - SP

16/08/2024 às 16:15

ID: 195379277

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Hoje, dia 16 de agosto de *******, às 12h30, entrei em contato com a Clínica de Diagnósticos Angel, com o intuito de agendar exames para o meu filho.
Fui atendida pela Ana Paula. Enviei o encaminhamento médico apenas para que a atendente saber quais exames ele precisa realizar e me informou que sim, que a clínica realiza os exames em questão.
Perguntei o valor (preço) dos exames e a atendente Ana Paula me me disse que eu teria que entrar em contato com a clínica onde meu filho passou anteriormente, pois eles quem teriam que me informar os preços. Reiterei meu ******* que não quero saber do preço da outra clínica, mas sim a deles, por isso entrei em contato. Ela falou novamente que eu tenho que entrar em contato com a outra clínica, mas informou o preço deles. Eu perguntei como faço para realizar o agendamento e a atendente Ana Paula se negou a agendar os exames para o meu filho sob o fundamento de que a Clínica de Diagnósticos Angel possui parceria com a Clínica da Cidade (onde meu filho havia passado). Eu informei que lá não realizam o exame em criança e por isso entrei em contato com eles.
Ela continuou se negando e eu entrei em contato com a outra clínica e recebi a informação de que não possuem nenhuma parceria com eles. Mandei o print contendo essa última informação para a Clínica Angel e a atendente apenas me disse "ah sim", sem qualquer pedido de desculpas pelo "mal entendido", me tratando com total descaso, tendo sido o pior atendimento que já recebi em toda minha vida!
Estou me sentindo completamente discriminada, pois eu apenas queria agendar os exames do meu filho de forma particular, ou seja, não pedi nada a ninguém, eu iria pagar pelos exames! Ademais, nada tenho a ver sobre as parcerias que as clinicas fazem, apenas gostaria de realizar os exames que o médico pediu.
Vale reforçar que estamos tratando de um assunto delicado que é SAÚDE!
Deixo registrado a minha imensurável insatisfação com a Clínica de Diagnósticos Angel!!!