Descaso e falta de respeito: Mais de 2 meses de espera e empecilhos para agendar consulta
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São Paulo - SP
13/07/2026 às 11:33
ID: 253759829
Venho por meio desta plataforma registrar a minha profunda indignação com o péssimo atendimento prestado pela Clínica Figueiredo Lima. Há mais de dois meses estou tentando, sem qualquer sucesso, agendar uma consulta para a minha filha, e a postura da clínica tem sido de total negligência e descaso.
Desde o meu primeiro contato, a equipe de atendimento não demonstra a menor empatia ou vontade de ajudar. Nunca há horários disponíveis, e os funcionários sempre encontram uma desculpa ou um novo empecilho para não realizar a marcação. A única resposta padrão que recebo é que "vão entrar em contato quando houver vaga", o que na prática se mostrou uma grande perda de tempo.
O ápice da falta de respeito e de organização aconteceu quando, após mais de dois meses de espera, a clínica finalmente entrou em contato comigo. Em vez de simplesmente realizarem o agendamento, criaram novas dificuldades e questionamentos com relação ao pedido médico documento este que eles já tinham em mãos desde o primeiro dia em que tentei marcar a consulta. Fizeram a minha filha esperar mais de 60 dias para criar um problema que nunca existiu.
O atendimento da equipe é péssimo. Os funcionários não são gentis, não são prestativos e não fazem a menor questão de oferecer um serviço humanizado ou focado em soluções. Tratam o paciente e seus familiares como um incômodo, ignorando completamente que estão lidando com a saúde das pessoas.
Escrevo esta reclamação para alertar outros pacientes sobre a postura da clínica e exijo um posicionamento imediato da Figueiredo Lima com uma solução real para o agendamento desta consulta. A situação é inaceitável e já passou de todos os limites do bom senso.