Clínica de Terapia Infantil - Falta de Retorno e Suspensão de Tratamento para Criança Atí[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
13/04/2026 às 17:38
ID: 245941541
Olá dias eu entro em contato com essa Clínica e eles não me dão retorno, meu filho começou a fazer terapia fez uma sessão de terapia me avisaram semana passada que a terapia dele estava suspensa, porque precisava de um relatório da profissional para o convênio liberar eu ligo ligo, ligo, ligo, ligo ligo e ninguém me responde ontem. Eu mandei ontem sexta-feira, eu mandei mensagem para eles eles nem viram quando foi hoje segunda-feira, mandei mensagem meio-dia vieram me responder às 3 horas da tarde dizendo que iam ver o que estava acontecendo já é 5:40 da Tarde do dia 13/04 e até agora nada. Eu não tive nenhuma resposta É um descaso Tremendo com os pais das crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui], eu gostaria de mostrar minha indignação com essa empresa.E sem resposta nenhuma meu filho Continua sem as terapias. Um descaso tremendo dos atendentes eles não te dão atenção não tem um telefone direto que você possa falar com a clínica e se você vai na clínica os atendentes falam que é só com a central é muito difícil essa clínica.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:39
Olá,
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, agradecer por compartilhar sua experiência conosco.
Na Clínica de Especialidades Salz, prezamos por um acolhimento verdadeiro, baseado na escuta ativa e no respeito a cada pessoa. Acreditamos que cuidar começa pelo ouvir, e por isso valorizamos cada manifestação como parte essencial do nosso processo de melhoria contínua.
Informamos que sua manifestação já foi analisada pela equipe do canal de Ouvidoria e devidamente encaminhada ao setor responsável. Todo o acompanhamento e as devolutivas serão realizados.
Caso sinta necessidade, nossa gestora responsável estará à sua disposição para acolhê-lo(a) com atenção e cuidado. Você pode entrar em contato diretamente pelo telefone (11) 94992-1494, dar continuidade ou, se preferir, solicitar o agendamento de uma conversa ou reunião presencial. Nosso compromisso é compreender qual a melhor forma de ouvir você.
Agradecemos novamente por sua manifestação. Seguimos em constante evolução para oferecer um cuidado cada vez mais humano, ético e responsável.
Conte conosco.
Com atenção e cuidado,
Clínica de Especialidades Salz
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 18:46
Essa resposta eu ouvi várias vezes e n resolveram nada
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 18:47
Imagem péssima dessa clínica n me senti ND acolhida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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