Demora e burocracia excessiva no agendamento de consulta
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/08/2026 às 11:20
ID: 256159291
A clínica solicita tantos e tantos dados através do WhatsApp, perdemos tempo enviando tudo o que solicitam e após muitos dias tentando agendar, informam que agora perceberam que o pedido médico está sem CID. Estou com a autorização do convênio e com o pedido médico solicitando avaliação neuropsicologica exatamente para investigar e obter CID se necessário. Poderiam valorizar o tempo de quem pretende ser paciente e acabam com nossa paciência! Falta comunicação e boa vontade, vindo de uma clinica especializada em acolher e auxiliar pessoas que tanto necessitam de um atendimento de qualidade, como é o caso da clinica Salz, deixou muito a desejar!!!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:01
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Assim que recebemos sua manifestação, acolhemos o relato e acionamos prontamente o setor responsável para uma análise cuidadosa da situação.
Após a verificação, realizamos os alinhamentos necessários e seguimos com o agendamento conforme sua solicitação, buscando assegurar que a demanda fosse conduzida da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário. Para a Salz, cada manifestação é uma oportunidade importante de ouvir, aprimorar nossos processos e fortalecer continuamente a experiência de nossas famílias.
Conte sempre conosco.
Equipe Salz | Cuidar Começa Ouvindo
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 14:08
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8