Clínica de Especialidades Salzgeber e Santos

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Mogi das Cruzes - SP

25/02/2026 às 14:56

ID: 241663985

Estou desde o mês de janeiro tentando agendar atendimento para minha filha nesta clínica.

Minha filha já foi paciente da instituição anteriormente, dos 2 aos 4 anos de idade, portanto já possui histórico e prontuário na clínica. Mesmo assim, estou enfrentando um processo extremamente demorado e burocrático.

O fluxo informado envolve várias etapas: coleta de dados, depois acolhimento, depois encaminhamento para agendamento, com prazos de 48 horas úteis para cada fase. O problema é que esses prazos vão se somando e, na prática, ninguém resolve efetivamente a situação.

Enquanto isso, continuo aguardando retorno, sem data definida, sem previsão concreta e sem solução.

Entendo que processos internos existam, mas estamos falando de atendimento em saúde, envolvendo uma criança que já é paciente da casa. O mínimo esperado é agilidade, comunicação clara e resolução.

O que preciso é simples: resposta objetiva e agendamento efetivo. Estou aguardando desde janeiro e até agora não houve resolução.

Espero que, por meio desta manifestação, a situação seja finalmente tratada com a urgência e responsabilidade que o caso exige.