Dificuldade para agendar terapia ABA e alegação de carga horária inferior na Clínica Salz
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/01/2026 às 18:11
ID: 237575255
Desde o dia 16 de outubro estou tentando iniciar terapia aba para meu filho na clínica Salz, eles pedem todos os dados do meu filho, guia do médico, autorização e dizem que vão retornar para agendar. Cobro, aí eles dão desculpa de data, horário,entre outros, e agora a desculpa é de que o pedido do médico apresenta a carga inferior a mínima necessária exigida pela clínica. Querem que depois de esperar tanto pela vaga, que eu agende uma consulta com.o médico, peguei outra guia, autorize novamente, para aguardar novamente um dia que surgir uma vaga..
Meu filho está mais de quatro meses sem fazer terapia, porque o convênio descredenciou a clínica que ele fazia. Desde então estou tentando um novo lugar, todos que tentei, foram descredenciando, então em outubro comecei o processo de agendamento nessa clínica, a qual meu convênio ainda não descredenciou, mas é muito descaso, e depois de tantas desculpas, me enrolando, agora mais essa.
Quero que a clínica se desculpe pelo transtorno que estão me causando e agende a terapia. Quantidade de sessões mínima, fala sério !
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 18:45
Olá!
A Clínica de Especialidades Salz preza pelo acolhimento, respeito e cuidado em todas as etapas do atendimento aos nossos pacientes e famílias.
Assim que recebemos seu contato, nossa equipe prontamente retornou, realizou a oferta da especialidade necessária, a qual foi aceita e confirmada por você.
Seguimos sempre à disposição para ouvir, esclarecer e melhorar. Caso deseje compartilhar qualquer outra situação ou precise de apoio adicional, convidamos você a entrar em contato por meio do nosso Canal de Relacionamento com o Cliente:
https://canal.ouvidordigital.com.br/salzclinica
Nosso cuidar começa ouvindo você.
Com carinho,
Clínica de Especialidades Salz
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 04:36
Fiquei desde outubro sendo enrolada, depois e reclamar aqui e no convênio é que marcaram o início da terapia, mesmo assim venceu as guias, terei que pedir autorização novamente, é complicado chegar a esse ponto para ser tratado com respeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6