Falta de Atendimento Adequado para Criança Autista na Clínica Salz Arujá
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
08/12/2025 às 20:14
ID: 234119913
Hoje estou aqui para abrir uma reclamação contra a clínica de especialidades salz , da unidade de Arujá .
A clínica está uma bagunça ! Tento atendimento pela central simplesmente você espera 5 , 6 dias . E quando responde de manhã , você só tem o retorno no outro dia se tiver . Agora na unidade é triste um joga para o outro e ninguém sabe de nada . O que é muito triste pois meu filho Guilherme de 5 anos Autista de suporte 3 , não verbal com várias comorbidades não está tendo os atendimentos correto . Falta muitas horas para completar a carga horária dele . Mas o que mais me dói é que a clínica não está nem aí . Ficamos 1 mês sem atendimento devido a uma pausa da Intermédica Notre Dame . E quando o convênio fez a liberação , simplesmente eles não responde ! Tive que ir pessoalmente para obeter uma resposta .
Meu filho precisa de TO , fisioterapia ,.música terapia , psicomotricidade , psicopedagogia . E preciso que a clínica olhe para nós . Pois me filho não tem mais tempo para perder.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:36
A Clínica Salz preza pelo acolhimento e nosso cuidado começa ouvindo você.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência e nos mostrado pontos onde podemos melhorar. Assim que sua manifestação foi registrada, nossa equipe entrou em contato para entender melhor a situação e resolvê-la da melhor forma possível.
Estamos sempre à disposição para ouvir e ajudar. Caso precise, contamos com nosso canal oficial de ouvidoria, onde você pode registrar qualquer demanda com segurança e acompanhamento dedicado:
https://canal.ouvidordigital.com.br/salzclinica
Conte conosco. Nossa missão é cuidar, e esse cuidado começa pela escuta.