Falta de profissional e falta de comunicação da unidade
Respondida
Arujá - SP
10/02/2026 às 12:00
ID: 240316515
Em meados de Julho e Agosto tive algumas questões com a T.O da minha filha. Desde entao pedi a retirada da profissional, fiz uma reclamação formal e me disseram que devido a alguns problemas (que nao vou expor aqui), iriam arrumar outra T.O pra ela. Porem ja estamos em FEVEREIRO e ate agora NADA. Um descaso total. Tento falar com a "responsável" pela unidade e nunca esta disponível. Quero que solucionem essa questão para mim com urgência!
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 21:50
Olá,
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, agradecer por compartilhar sua experiência conosco.
Na Clínica de Especialidades Salz, prezamos por um acolhimento verdadeiro, baseado na escuta ativa e no respeito a cada pessoa. Acreditamos que cuidar começa pelo ouvir, e por isso valorizamos cada manifestação como parte essencial do nosso processo de melhoria contínua.
Informamos que sua manifestação já foi analisada pela equipe do canal de Ouvidoria e devidamente encaminhada ao setor responsável. Todo o acompanhamento e as devolutivas serão realizados.
Caso sinta necessidade, nossa gestora responsável estará à sua disposição para acolhê-lo(a) com atenção e cuidado. Você pode entrar em contato diretamente pelo telefone (11) 94992-1494, dar continuidade ou, se preferir, solicitar o agendamento de uma conversa ou reunião presencial. Nosso compromisso é compreender qual a melhor forma de ouvir você.
Reforçamos que sua manifestação já está em andamento de verificação no setor envolvido e que acompanharemos todo o processo com responsabilidade e dedicação. Tenha a certeza de que, dentro do que estiver ao alcance da Clínica Salz, não mediremos esforços para buscar a melhor resolução possível.
Agradecemos novamente por sua manifestação. Seguimos em constante evolução para oferecer um cuidado cada vez mais humano, ético e responsável.
Conte conosco.
Com atenção e cuidado,
Clínica de Especialidades Salz