Fonoaudióloga da unidade de Suzano causa espera excessiva e age com desrespeito com paciente e responsável.
Respondida
Suzano - SP
07/10/2025 às 13:33
ID: 228738595
Relato aqui que no dia de hoje fomos desrespeitados pela profissional ***** fonoaudióloga, da unidade de Suzano. Foi o segundo contato com a mesma. Na semana passa da a mesma já nos fez ficar esperando por mais de 15 minutos para começar atender e ainda eu tive que ficar procurando a mesma na clínica. Hoje foi a mesma coisa com agravante que ela teria o primeiro contato sozinha com uma criança de 5 anos não verbal e nível 3 de suporte, nos fez esperar mais de 15 minutos e após eu ligar me informou que estava em outra sala, quando eu cheguei no local dito por ela, eu relatei q a mesma sempre me fazia procurar ela pela clínica e que eu me esforçava para estar lá no horário certo! Ela disse [ tá ] e bateu a porta na minha cara. Eu pedi para uma funcionária tirar meu filho da sala q era compartilhada eu não sei com quem e tinha mais crianças!!! Ela foi desrespeitosa, negligente e irresponsável, pois ela não tem vínculo com meu filho! Quero providências isso não pode ficar assim
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 18:52
Olá,
No dia mencionado, a unidade estava realizando uma ação especial da Semana das Crianças, e por isso os profissionais estavam conduzindo atividades de interação entre as crianças. Esse foi o motivo do atendimento ter acontecido em outra sala.
Ainda assim, entendemos que isso não justifica o tratamento que você relatou, e já estamos averiguando o ocorrido com toda a atenção necessária.
Nossa gerente de acolhimento às famílias já está em contato com você pelo WhatsApp, acompanhando o caso de perto.
Além disso, temos nosso canal interno para manifestações e registros formais:
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Conte sempre conosco estamos aqui para ouvir, acolher e cuidar de vocês.
Com carinho,
Clínica de Especialidades Salz