Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

03/10/2018 às 22:06

ID: 38954355

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olá,

venho por meio dessa mensagem relatar o meu constrangimento com o espaço Eliana Molina.

Ah alguns meses atrás fui até a clinica em busca de ajuda, passei por uma avaliação com a Eliana, mostrei minhas estrias pra ela e pedi opinião se era melhor passar com uma dermatologista ou se os tratamentos estéticos dela resolveria, ela disse que não era necessario gastar com dermatologista que 5 sessoes de carbox e 5 sessoes de endermo resolveria meu problema pois minhas estrias eram novas e recentes, perguntei por varias vezes se sumiriam ******* % e ela afirmou que sim.
fechei um pacote no valor aproximado de *******.. e um acido que ela disse que era necessario em um valor alto tambem.

quando iniciei as sessoes já não gostei, pois a cada sessao era uma funcionario diferente que vinha. As quais não estão preparadas para prestar tal serviço.

enquanto as sessoes de carbox estava otima, quando começou as sessoes de endermo começou o problema.

a funcionaria fez o procedimento com muita força e de qualquer jeito em cinco a dez minutos, e com isso criou varias feridas na pele que se transformaram em cascas e me fez não conseguir dormir a noite de dor.

mandei mensagem por watsapp para Eliana, expliquei a situação e dores e ela me disse que fazia parte do procedimento agredir a pele.

não contente com a devolutiva dela continuei o tratamento pois já estava pago.

as proximas sessoes foram cada vez pior, sempre me machucando e falando que era normal.

enfim, estou com os gluteos e coxas cheio de manchas de feridas ! retornei a clinica para avaliacao , vendo o erro da funcionaria a Eliana não admitiu, mas se preocupou em sumir com as manchas.

comecei ir a clinica toda semana, e somente Eliana fazia os procedimentos em mim, ela escolhia o tratamento na hora e não levava 5 minutos para realizar, achei um absurdo.

por fim essa ultima semana ela simplesmente disse que estava me dando alta que não tinha o que fazer mais por mim, que tinha que esperar o tempo passar e as machas sumiriam.

estou muito triste e revoltada, pagar um valor alto por algo que ao inves de ajudar , piorou.

eu quero meu dinheiro de volta, já que ela não tem o que fazer com as manchas que deixou em mim.

obs: tambem comprei um pacote pelo groupon, era sessoes de hecus turbo + massagem modeladora e drenagem linfatica. Foi pessimo, as meninas dela nunca sabiam as areas que escolhi, faziam a area que queriam, de qualquer jeito e eu nunca sabia quando era massagem modeladora e massagem drenagem, pois acabava muito rapido.


não estou aqui para desqualificar o serviço da clinica, mas sim porque estou muita chateada com toda essa situação.

até,

ingrid.

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Resposta da empresa

05/10/2018 às 14:30

Boa tarde Ingrid,

Como já foi dito a você, em momento nenhum a Eliana prometeu que com 5 sessões de carbox e 5 sessões de endermo suas estrias sumiriam *******%, até mesmo porque o tratamento de estrias é um dos mais difíceis e demorado, mas em respeito é consideração à você como já havia reclamado, a Eliana te deu mais 2 sessões de carbox, 2 de endermo e luz pulsada, onde ela mesmo fez os procedimentos , mas como já havia dito tratamento de estrias é difícil e demorado sendo necessário fazer mais sessões.

Em relação a devolução do seu dinheiro e ao resultado do tratamento.
Quando você preencheu a ficha de avaliação, você assinou um termo de responsabilidade onde dizia que não tem devolução do dinheiro
E onde dizia também que o tratamento depende de cada metabolismo e que procedimento estético não é exato Que você poderia ou não alcançar seu objetivo.

Consideração final do consumidor

06/10/2018 às 11:53

decepcionante! não indico

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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