Não pude fazer as sessões pagas
Em réplica
Jundiaí - SP
26/02/2019 às 21:04
ID: 43215141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia em que eu fui o atendimento foi péssimo. Funcionárias antipáticas inclusive a dona. Mas fiz o procedimento, comprei o pacote e eles me disseram que não tinha prazo pra expirar. Depois de um ano liguei pra retornar as sessões e ela disse q tinha expirado. Não deixava eu falar ao telefone, não me ouvia e mais uma vez o atendimento foi péssimo. Lição: atendeu mal pela primeira vez, não faça e não volte. Perdi meu dinheiro e não pude fazer o procedimento. Falou ao telefone que eu tinha assinado um contrato ( nem lembro disso) e que lá estava escrito que era um ano. Mas no dia pessoalmente o discurso foi https://******* que eu perguntei justamente porque estava com a minha bebê pequena ainda é sabia que não daria pra fazer as sessões frequentemente.
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Resposta da empresa
28/02/2019 às 17:48
Diana, você comprou um pacote com a gente em novembro de *******, e junto com a ficha de avaliação que você preencheu havia um termo onde estava explicando que você teria um prazo de 6 meses para fazer suas sessões, você fez uma sessão e depois não veio mais, agora já se passaram 1 ano e 3 meses, sendo assim seu pacote expirou.
Réplica do consumidor
28/02/2019 às 19:25
Pessoalmente quando eu estive na clinica você disse que não expirava. Nesta semana quando eu te liguei pra retornar as sessões você disse que era um ano no contrato. E agora no RECLAME AQUI está dizendo que são 6 meses. Eu nunca vi se recusar a entregar um serviço que já está pago. O mínimo de um atendimento seria pelo menos ter tentado me oferecer a diferença do valor que foi atualizado. Agora não fazer questão nem de oferecer alguma opção para que o cliente não se sinta [Editado pelo Reclame Aqui]? É um absurdo, praticamente um [Editado pelo Reclame Aqui]. Obviamente que não quero mais as sessões e sim meu dinheiro de volta.