Mal atendimento

Lamentamos sinceramente que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar em nossa clínica.
Sobre o processo interno, esclarecemos que todos os procedimentos passam obrigatoriamente por avaliação técnica com profissional habilitado antes da realização. Em situações em que, por critérios de segurança e responsabilidade profissional, o procedimento inicialmente desejado não é indicado, outras possibilidades podem ser sugeridas, sempre com foco na saúde e no melhor resultado para o paciente.

Em relação a valores, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor e nossos termos de contratação são apresentados previamente, com as orientações necessárias antes da execução de qualquer procedimento.
Quanto ao preenchimento mencionado, é importante destacar que intercorrências e assimetrias podem ocorrer em qualquer procedimento estético, mesmo quando realizados corretamente, pois cada organismo responde de forma individual. Nesses casos, oferecemos acompanhamento e avaliação para conduta adequada, quando necessário.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer forma de desrespeito no atendimento. A gerência e toda a equipe são orientadas a agir com cordialidade e ética. Sua manifestação será internamente apurada.

Nos colocamos à disposição para uma avaliação presencial com a responsável técnica, para analisarmos seu caso de forma criteriosa e buscarmos a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Firenza.

Telefone para contato (47)992802007.

Nossa gerente trabalha há mais de 10 anos conosco.
Nossas clientes gostam muito dela. É formada na área da saúde e tem muita experiência.

Mas lamentamos mesmo assim o mal entendido!