Clínica de estética Belvedere nega estorno

Olá Marinei, como você está?

Inicialmente, ******* alguns pontos de sua reclamação que não procedem e se demonstram falhos, conforme inclusive já explanado e explicado anteriormente à Vossa Senhoria. Como tem ciência, o contrato existe e está devidamente assinado por Vossa Senhoria, sendo que a contratação foi realizada diretamente com a clínica, conforme estipulado em contrato e também ciente por Vossa Senhoria, conforme assinatura, sendo que a clínica disponibiliza profissionais para a realização do serviço, ou seja, garantimos que todos os profissionais atuantes tenham excelência nos serviços prestados. Corroborando a informação de que que a contratação se deu diretamente com a clínica ******* alguns fatos: o pagamento se deu diretamente na conta da clínica; a nota fiscal que Vossa Senhoria recebeu também foi emitida pela clínica contratada (NF n *******, Cód. ZSYID807);. Os profissionais que prestam serviços são orientados sobre as questões contratuais, normas internas de divulgação e exclusividade, sendo que sua informação é esclarecedora para confirmar alguns itens de levantamentos internos e lhe agradecemos por isso.
Sempre tivemos uma boa relação com Vossa Senhoria, e agora não será diferente, pautada na confiança, respeito e qualidade no serviço e atendimento, pois podemos verificar que é nossa cliente e paciente desde o ano de *******, antes mesmo da profissional que cita ter feito parte da equipe, sendo que ficamos surpreendidos com sua explanação, das quais sabemos que eventualmente pode ter ocorrido interferências externas para trazer deste modo.
De toda sorte, temos a plena convicção da qualidade dos serviços que prestamos, bem como ressaltamos que sempre estamos atentos e acompanhando para que todos os profissionais tragam a melhor qualidade no serviço prestado e, com isso, com a certeza de que independentemente quem atenda, fará com muito cuidado, qualidade e segurança o procedimento, em que sempre mantivemos e manteremos a equipe ativa com profissionais que considerem importante o bom atendimento, a segurança, o bem-estar, a qualidade e, mais do que isso, de acordo com os valores da clínica, cumprindo o *******, pois entendemos que prestar um bom serviço vai além da mera realização. Entendemos que eventual afinidade possa ocorrer com um profissional ou outro, mas não excluí os elementos trazidos anteriormente.
Assim sendo, nossa intenção em nenhum momento é causar atritos ou desgastes sobre a retenção da cláusula penal, a qual está estipulada em contrato, devidamente assinado por Vossa Senhoria, e é legalmente aplicável, a qual daria a monta de R$ *******,40, porém iremos excluí-la e restituir o valor integral se, como explanou, essa é a problemática, pois entendemos que para nós algumas questões são mais importantes para atenção do que desgastes por eventuais valores.
Faz-se mister reiterar que hoje todos os pacientes que fazem parte da clínica aqui permanecem por saberem que aqui terão, com certeza, a garantia de um bom atendimento e a segurança de que os serviços serão disponibilizados e realizados da melhor maneira e qualidade possível, com excelência, de modo personalizado e humanizado e, assim, permanecemos focados sempre neste aspecto.
Assim sendo, no prazo de até 48 horas úteis o Dr. Luis a contatará para a restituição do valor de R$ 1.*******,00, através do WhatsApp *******.**************, solicitando os dados bancários para depósito. Caso deseje poderá também encaminhar os dados bancários diretamente para o e-mail: ******* a fim de trazer mais agilidade em seu atendimento.
Agradecemos a preferência pela Clínica Belvedere e sempre estaremos à disposição, fornecendo os melhores serviços para quem busca qualidade, segurança de modo profissional, efetivo e com excelência.
Atenciosamente,
Clínica Belvedere