Clinica de Estetica

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São Paulo - SP

17/02/2025 às 09:54

ID: 210102285

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Prezada equipe do Reclame Aqui,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela Clínica de Estética Salomão em relação à aplicação de ácido hialurônico na região malar, realizada em 20/01/*******.

Antes de optar pelo procedimento, foi realizado um orçamento na clínica, no qual me foi assegurado que o tratamento proporcionaria o preenchimento da região malar, porém a região do lado direito (que era minha principal queixa), não apresentou resultado satisfatório, como: correção do sulco, aumento de volume, melhora na harmonização facial.
Acreditei na credibilidade da empresa e na competência do profissional responsável, razão pela qual optei pela realização do procedimento.

No entanto, após a aplicação e seguindo rigorosamente todas as orientações pós-procedimento fornecidas pela clínica, não obtive o resultado esperado. Especificamente, observei que não foi atingido o volume na região malar direita, pois a região permanece com um sulco sútil, paguei caro, a profissional garantiu que o resultado seria atingido!

Após constatar a insatisfação com o resultado, retornei à clínica para buscar esclarecimentos e possíveis soluções. Entretanto, a profissional justificou que minha malar está escurecida pelo melasma, causando a sensação de que está fundo a região onde foi aplicada o AH e informou que se eu quiser corrigir, eu teria que aplicar mais 1 ml do produto e pagar pelo procedimento pois não existe garantias.

Considerando que o resultado prometido foi um fator decisivo para a contratação do serviço e que a clínica não cumpriu com o que foi garantido no orçamento, solicito formalmente o ressarcimento do valor pago em 1 ml que foi de R$ 1.*******,00 ou o reparo da região malar direita.

Acredito que essa seja a solução mais justa diante da frustração gerada e do descumprimento das expectativas previamente estabelecidas.

Espero que, com o suporte do Reclame Aqui, a clínica reveja sua postura e possamos chegar a uma resolução satisfatória para ambas as partes.

Agradeço pela atenção e aguardo retorno.

Atenciosamente,
Telma Gomes dos Santos