Descaso com o paciente que precisa aguarda na rua por ser horário de Almoço

Question

Olá meu filho Pietro Joel de 4 anos faz seções e Fiseoterapia aqui nesta unidade, corpo E movimento marcado para as 13:00 porém eles fecham das 12:00 as 13:00 para almoçar a funcionária no telefone disse se a Sr chegar antes pode bater na porta que alguém abre, como cheguei as 12:30 fiz exatamente oque ela tinha me falado, bati na porta na qual uma funcionária abriu só uma Brecha da porta é disse pós não eu vim para a consulta do meu filho ela disse a Sr não viu que tá fechado para o almoço então eu informei a ela oque a funcionária tinha me passado por telefone ela disse não se a gente fecha não pode entrar aguarda aí fora isso pra mim é um descaso muito grande pq eu com meu filho de 4 anos estou esperando do lado de fora sendo que eles com tantos funcionários pq não dividem entre eles quem atende, quem almoça primeiro quem Vai depois gente tô me sentindo um ninguém aqui nessa Clinica mesmo pagando convênio certinho para poder obter tudo aquilo que tenho direito, mais não tá pior que SUS alguém precisa fazer alguma coisa não sou a primeira e nem vou ser a última descaso grande com a gente...