Qualidade técnica e comunicação muito ruim.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/02/2021 às 11:16
ID: 120033549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento! Na semana passada não fomos avisados que não haveria expediente, se não fosse uma amiga avisar teríamos dado viajem perdida. Nessa semana fomos avisado que a fisioterapeuta que trata minha mãe está afastada e sem previsão de retorno, com isso minha mãe fica mais uma semana sem sessões. Não tem ninguém que seja capaz de atender?A clínica vem deixando a desejar já tem um tempo, atrasos na chamada, não há melhora efetiva da paciente, parece que o repertório da clínica é muito limitado. Duas sessões por semana já são poucas vezes, além disso tudo ter que ficar duas semanas sem atendimento, como fica a evolução paciente? Vocês conseguem avaliar a evolução e propor diferentes técnicas?
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 09:31
Bom dia Rodrigo,
Pedimos desculpas pelo transtorno, pois a Clinica precisou ser fechada por uma semana por força maior, e ligamos para os pacientes para avisar, mas alguns sem sucesso, pois só chamava ou dava caixa postal.
Temos fisioterapeutas qualificados, e dependendo da especialidade e do tratamento temos profissionais específicos, provavelmente o caso da sua mãe.
Estamos trabalhando para maior qualidade e satisfação de nossos pacientes e pedimos desculpas pelo transtorno.
Quanto a evolução do tratamento, depende de vários fatores, sendo analisado individualmente caso a caso.
Estamos a disposição no que for necessário.
Entre em contato conosco através de nosso WhatsApp******* ou entre em contato pessoalmente com o responsável administrativo para maiores esclarecimentos.
Desde já agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
22/05/2021 às 12:44
o Atendimento ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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