Falta de Compromisso e Irresponsabilidade com o Cliente
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
29/08/2022 às 21:46
ID: 149321261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha dois filhos consultando com dois psicólogo da clinica.
O mais novo, Joao Guilherme se consultava com a Bruna e de tanto ela faltar, eu interrompi os atendimentos.
O mais velho, Otávio, se consultava com o Leonardo, excelente profissional por sinal.
Mas em julho, o Otávio passou 10 dias na Europa, em viagem de férias e a clínica foi devidamente avisada que haveria 2 faltas nas consultas devido a essa viagem.
De forma unilateral, a clínica nos informou que o Otávio havia perdido sua vaga como paciente do Leonardo.
Uma Falta de Compromisso e Irresponsabilidade com o Cliente.
Em conversa com uma atendente, a mesma me informou que a clínica não poderia segurar a vaga e que poderia realocar o Otávio com outro profissional.
Um abuso.
Totalmente amadora o posicionamento da clínica.
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 11:32
Boa tarde.
Devido à alta demanda de terapia, infelizmente não conseguimos segurar as vagas dos pacientes sem comparecimento para o tratamento. Disponibilizamos entrarem em contato no retorno para saber se existia possibilidade de novas vagas. Infelizmente ainda não temos disponibilidade, conforme informado. Pedimos para entrar em contato para verificação novamente.
Consideração final do consumidor
15/05/2023 às 14:05
Sem respaldo, compromisso e respeito pelo cliente. Esse tipo de clínica só pensa em quantitativo e mão preza pela vida humana.
Plano de saúde paga mal Atenda só particular como estou fazendo agora. É o risco do negócio.
Atendentes inexperientes, despreparadas e sem alguma empatia conosco.
Infelizmente, NÃO RECOMENDO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/05/2023 às 11:38
Lamentamos se houve algum descontentamento da sua parte, e gostaríamos de esclarecer que todos nossos profissionais oferecerem um serviço de qualidade, por isso somos tão procurados. Caso você tenha alguma questão específica que deseja discutir, por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver qualquer problema pendente.
Atenciosamente,
Equipe da Clinica Reeducar