Atendimento negado

Question

Me desloquei com uma idosa de 75 anos portadora de necessidades especiais até a clinica para iniciar sessões de fisioterapia que foram agendadas via telefone.
Chegabdo lá o atendente da recepção nformou que o atendimento nao seria feito pois aquele tipo específico de fisioterapia nao era feito na unidade. Quando fiz o agendamento via telefone em momento algum o atendente perguntou qual era a indicação da fisioterapia e nem informou o tipo de fisioterapia que era realizado na clinica. Me desloquei com uma idoa com dificuldade de locomoção e ela nao foi atendida. Funcionário despreparado para para atendimento ao público.