Desrespeito com o paciente
Não respondida
São Paulo - SP
01/03/2024 às 18:04
ID: 183709337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA saga da consulta: um relato de descaso e frustração
**Ato I: ******* e informações desencontradas**
A jornada começou com um *******. A atendente, com pressa evidente, mal me deu tempo de formular perguntas. Quando questionei sobre o endereço, a resposta foi vaga e incompleta: "fica dentro do Shopping Continental". Sem maiores detalhes, precisei me contentar com essa informação precária.
**Ato II: A busca infrutífera pela clínica [Editado pelo Reclame Aqui]**
No dia da consulta, cheguei com antecedência, mas logo me deparei com um obstáculo: a "Clínica de Fraturas Souza Santos" simplesmente não existia. Perguntei aos seguranças e à central do shopping, mas ninguém tinha conhecimento de tal clínica. A única clínica de ortopedia no local era a OrthoMaster Clinica, um nome completamente diferente do que constava na minha confirmação de agendamento.
**Ato III: A descoberta tardia e a frustração final**
Mesmo com a discrepância nos nomes, decidi ir até a OrthoMaster Clinica, na esperança de que fosse a clínica correta. Cheguei apenas 7 minutos após o horário agendado, mas para minha surpresa, o médico já havia ido embora. Indignado, questionei a falta de consideração com o meu tempo e com o compromisso profissional. Afinal, se o médico atrasa habitualmente as consultas, por que não me informaram disso no momento do agendamento?
**Conclusão: Uma experiência lamentável e um sentimento de descaso**
Toda essa experiência me deixou com um sentimento de frustração e descaso. A falta de clareza nas informações, a inexistência da clínica agendada e a partida prematura do médico demonstram uma total falta de respeito com o paciente.
**Sugestões para melhorar a experiência:**
* **Atendimento mais cordial e atencioso no agendamento:** fornecer informações completas e precisas sobre o endereço e o nome da clínica.
* **Maior organização e comunicação:** garantir que a clínica informada no ******* exista e que o médico esteja disponível no horário agendado.
* **Respeito ao tempo do paciente:** evitar atrasos e, em caso de imprevistos, comunicar o paciente com antecedência.
Espero que este relato sirva como um alerta para que outros pacientes não precisem passar por uma experiência semelhante. A qualidade do atendimento e o respeito ao paciente são valores fundamentais que não podem ser negligenciados.