Atendimento e emissão de atestados

Resolvido
São José dos Campos - SP
06/11/2025 às 10:36
ID: 231189517
Venho registrar uma reclamação quanto ao atestado de horas e demora no atendimento.
Estive na clinica fazendo exames de rotina no ultimo dia 16/10/2025 e além da demora para todo o atendimento (40min para fazer a ficha), o atestado emitido não está sendo aceito pela empresa que trabalho. Estou tendo muito retrabalho em a clinica, que por telefone não resolve nada e tenho que retornar a clinica. Para retornar vou perder mais horas de trabalho. Digo que irei perder, pois já tive na clinica 2 vezes e ainda não resolveu meu problema.
Para minimizar minha ausência na hora de trabalho fui no final do dia, porém já não tem mais médicos para assinar o atestado. As meninas da recepção foram atenciosas e me orientaram retornar no dia seguinte, pois haveria um médico que poderia assinar no horário que consigo ir sem impactar no meu trabalho. No dia seguinte a médica assinou, mais estava sem o carimbo (como assim?), resultando em não aceitação pela empresa, por estar fora da regulamentação vigente, portanto, 2 viagens perdidas.
Resultado, vou perder as horas, ficando com falta no período, ainda maior que o que deveria ser pela demora em todo o processo de atendimento.
Minha sugestão é que melhorem a forma de emissão desses atestados(de acordo com a regulamentação) e que deem aos pacientes melhores formas de comunicação para soluções necessárias.
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 14:28
Olá, Bárbara!
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos pelo transtorno. Durante o retorno, esclarecemos as informações necessárias referente ao atestado e informamos que a equipe foi orientada para reforçar os procedimentos de agilidade e qualidade no atendimento, a fim de evitar situações como esta no futuro.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e de qualidade.
Sua manifestação foi registrada sob o número: 3.*******.*******.
Apreciamos o tempo dedicado a essa mensagem. Fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento, se necessário.
Atenciosamente,
Clinica de Imagem Dra. Odivânia
https://*******
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 15:04
Empresa de muitos anos na cidade e sempre foi muito bem avaliada por todos, mais nós últimos anos percebi que deu uma caída no atendimento. Minha reclamação foi atendida, retornaram muito rápido. Agradeço a atenção e solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8