Clínica de Ultrassonografia: Atrasos constantes, diagnóstico incorreto e mau atendimento geram insatisfação.

Question

Há duas semanas marquei uma US de abdomem diretamente c a gerente da clínica, a funcionária [Editado pelo Reclame Aqui] . Solicitei uma medica específica que me indicaram. Alguns dias antes do exame entrei em contato com a gerente e perguntei se ela poderia antecipar o horario de 10:40h para os primeiros horarios do dia, pois como atrasaram meus outros 2 atendimentos em mais de 1h, queria evitar estresse, ate pq eu precisava sair de lá no mais tardar 12h p buscar meus filhos na escola.
Mas segundo a Gerente, eu nao precisava me preocupar, pois não teria atraso comigo mais (segue print).
Cheguei então lá ontem antes do horario agendado (conforme solicitado por eles) para realizar abrir a ficha e realizar a US de abdomem, já com a bexiga cheia. Logo após fazerem minha ficha, perguntei qtas pessoas haviam na minha frente, elas nao me disseram a qtd, só falaram que estavam c 40 minutos de atraso. Mas para eu nao perder minha ida até la, até pq tive que tomar luftal por 24h antes do exame, gastei c uber e elas já tinham carimbado (rasurado) na minha receita, resolvi aguardar. Após mais de 40 min de atraso, fui questionar o atendimento e elas disseram que eu deveria aguardar mais um pouco, pois havia ainda uma pessoa na minha frente. Eu já estava desesperada de dor p urinar. Após 1h, passar msg para a Gerente (que me ignorou ate hj) e tbm perguntei de novo a recepção, foi qdo uma medica chamada [Editado pelo Reclame Aqui] veio me chamar num canto de uma das salas (para ninguém da recepção ouvir a desculpa esfarrapada que elas dão diariamente a todos) pra me dizer que a Dra [Editado pelo Reclame Aqui] estava com mto atraso e eu tinha 2 opções: aguardar, mesmo passando mal por segurar a urina por 1:30h (sem previsão do tempo p me atender) ou fazer a US com qqr outra medica (seja recem contratada, inexperiente etc).
Quando reclamei que toda vez é essa palhaçada de não cumprirem horarios ela (médica [Editado pelo Reclame Aqui] ) veio c o papinho que todas lá dentro aprendem pra enrolar os pacientes e justificar os atrasos, que a "medicina é assim mesmo, tem imprevistos o tempo todo, que elas tem hora pra chegar, mas não tem p sair etc etc etc" e eu deveria então compreender a desorganização da clínica.
Falei que o problema deles ali é a falta de organização e respeito. Como que marcam um paciente a cada 10 minutos (segue print da agenda), mas as ultras SEMPRE demoram mto mais que 10 min, ou seja, sempre haverá atrasos. Foi uma situação desagradavel. Passei mal por segurar a urina por mais de 1h. E elas ainda falaram que não sabiam mais quanto tempo demorariam para me atender.
E eu relatei que não gostaria de fazer a ultra c qqr medica, pois além de terem mtas antipáticas e grossas, tem algumas incompetentes.
Relatei o que ocorreu comigo ali, onde fiz uma ultra transvaginal e viram um mioma submucoso. A minha médica me levaria p o centro cirurgico pra retirar o mioma. Ate q eu resolvi refazer a ultra c outra médica (tbm da Dra Odivania) e a outra me disse que meu mioma era intramural. É inacreditável!!! Eu tenho os 2 laudos pra comprovar (segue anexo) com apenas 4 meses de diferença. Inclusive levei essa situação a gerente e ela pouco se importou em entender o que aconteceu. Disse que iria verificar o ocorrido e sumiu. Não responde nem minhas msgs mais. Refiz a US pela terceira vez e agora colocaram intramural/subseroso. Ou seja, após 3 US, ninguém sabe como é meu mioma.
Essa é a "excelência" do atendimento deles.
E se eu fosse para o centro cirurgico a toa pra tirar um mioma submucoso que na verdade era intramural ? Quem arcaria com isso ?
Entao diante disso, eu não aceitei fazer a Ultra c qqr medica ontem.
Inclusive ontem citei que mais uma vez iria levar minha reclamação adiante, seja para o reclame aqui, google, redes sociais etc. E a médica [Editado pelo Reclame Aqui] disse bem debochada: "Fica a vontade!"
A partir de agora prefiro pagar exames do meu bolso do que me prestar a voltar nesse lugar só pq atende meu plano. Melhor perder dinheiro do que me aborrecer.
[Editado pelo Reclame Aqui]