Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

27/06/2025 às 16:51

ID: 220724397

Fui ontem a clínica fazer meu ultrassom obstétrico, já sou mãe de uma menina de 3 anos .

No dia anterior me mandaram mensagem de confirmação dizendo ser proibido a entrada de criança, agora me diga o que eu faço com minha filha? Guardo na bolsa?
Meu esposo estava viajando a trabalho e moramos SOZINHOS aqui.

Chegando lá passei por um enorme constrangimento pois a médica Dra. ***** estava se recusando a me atender simplesmente porque a minha filha estava comigo , não que isso importasse mas diga-se de passagem minha filha estava extremamente quieta.

Isso é contra a lei, não se pode negar atendimento ainda mais pra uma gestação de alto risco como é a minha!

Disse que iria chamar a polícia, falaram que aquela é uma regra da empresa, então respondi que a regra da empresa não estava acima da lei.

No fim veio uma moça dizendo : ela vai te atender dessa vez mas numa próxima não!

Eu nunca vi algo tão absurdo e tão surreal na minha vida, mães com filhos não tem direito de fazerem seu exame? Mães sem rede de apoio simplesmente ficam sem exame?

A médica foi extremamente ríspida conduziu o exame apenas dizendo: cabeça ok, barriga ok, coração ok.

Me senti humilhada, desrespeitada , invalidade e sim irei atrás dos meus direitos porque isso é extremamente absurdo.

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Resposta da empresa

04/07/2025 às 11:53

Olá, Karen!

Conforme o contato feito por nossa liderança, lamentamos pela experiência insatisfatória e esclarecemos sobre a entrada de acompanhantes ou crianças na sala de execução do exame. Devido à sensibilidade dos exames, o acesso às salas é permitido ao paciente e aos profissionais responsáveis, garantindo segurança, privacidade e concentração para a qualidade do atendimento, sempre considerando as necessidades individuais de cada cliente e mantendo um ambiente adequado para a realização dos procedimentos. Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos, e permanecemos à disposição para suporte adicional. Sua manifestação foi registrada no número: 2.*******.*******

Agradecemos o tempo dedicado à sua mensagem. Fique à vontade para se manifestar por meio de nossos outros canais de atendimento, caso necessário.

Atenciosamente,
Clínica de Imagem Dra. Odivânia Moscogliato
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