Dificuldade na retirada de resultado de exame online e falta de solução pelo atendimento.
Resolvido
São José dos Campos - SP
15/01/2026 às 08:54
ID: 237739287
Fiz os exames na clinica da Dra Odivania como normalmente faço, fui bem atendida pela recepção e médica.
Porém ao tentar retirar o resultado do meu exame pelo site não obtive sucesso, quando coloco meus dados aponta erro, pelo WhatsApp pede uma senha que eu não tenho.
Tentei contato com as atendentes porém não foi apresentado solução para o envio do arquivo pelo WhatsApp e nem correção do cadastro na plataforma onde ficam os exames.
Foi informado que eu teria que ir até o local retirar.
Fiquei frustrada com a situação, pois hoje com trabalho e filhos é complicado ter mais compromissos, ainda mais para retirar um papel que facilmente pode ser enviado de forma digital.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 15:01
Olá, Julia!
Conforme o retorno do setor responsável, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que, as correções necessárias foram realizadas e o resultado encontra-se liberado e disponível para acesso.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento se necessário.
Atenciosamente,
Clínica de imagem Dra. Odivânia
https://odivania.com.br/contato.asp
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 18:23
Foi muito bem atendida na solução, entraram em contato via ligação e analista me auxilio pra obter meus exames na plataforma.
Foi constado que minha data de nascimento cadastrada estava incorreta e por isso estava dando erro. Foi feito a correção prontamente.
Parabéns pelo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10