Falta de bom senso e empatia

Respondida
São José dos Campos - SP
30/07/2025 às 11:18
ID: 223337723
Acabei de ver o exato mesmo problema reclamado há um ano atrás.
Fui fazer meu exame com meu marido e minha filha de 2 anos que devido ao período de férias escolares estava conosco, e já estava contando que ia ver a irmã na barriga.
A Dra não a permitiu entrar, me fez entrar sozinha e meu marido ficou pra fora com a minha filha chorando muito porque queria ir com a mamãe e ver a irmã.
Entendo que se a criança entrar tem que ficar quieta e não atrapalhar, mas ela estava comportada e o pai iria cuidar.
Eu fiquei sozinha e chorando o exame todo por ficar ouvindo a outra filha chorar do lado de fora e a médica agindo como se nada houvesse. Péssima experiência e nada humanizada.
Acredito que deveriam ter mais trato e empatia principalmente com gestantes que estão ali em um momento delicado.
E como já relatado por outras pessoas aqui, não foi a primeira vez então nao sei se é algo só desta médica ou padrão da clínica que não toma atitudes sobre essas condutas.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:28
Olá, Lais !
Conforme contato feito por nossa liderança, pedimos desculpas pelo ocorrido e prestamos os devidos esclarecimentos. Informamos que prezamos sempre pelo acolhimento adequado dos nossos clientes e compartilhamos o ocorrido com a nossa coordenação médica, a qual adotará as medidas internas preventivas. Esperamos, em uma próxima oportunidade, proporcionar a você uma experiência mais satisfatória, alinhada às suas expectativas. Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos, e permanecemos à disposição para suporte adicional. Sua manifestação foi registrada no número: 2.*******.*******
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Atenciosamente,
Clínica de Imagem Dra. Odivânia Moscogliato
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