Péssimo atendimento

Question

Agendei um ultrassom com 20 dias de antecedência. No momento fo agendamento, comentaram que também estavam fazendo exames clínicos, que poderia fazer todos exames ao mesmo tempo. Mandei as guias dos exames com antecedência, para ja adiantar a liberação pelo convênio, cheguei no dia do exame com 1 hora de antecedência, em jejum, e faltando poucos minutos, me avisam que alguns exames de sangue não eram liberados pelo convênio, e ainda dão a ótima sugestão de fazer esses exames com 50% de desconto. em resumo: perdi de fazer os exames, fiquei de jejum a toa, só por que nao tiveram a competência de olhar as guias de exame antes, e ter a decência de comunicar o paciente. Pra mim um péssimo atendimento, não recomendo e não volto.

Accepted Answer

Olá, Ricardo!

Conforme contato realizado por nossa liderança, pedimos desculpas pela falta de comunicação referente aos exames não cobertos pelo convênio no momento do agendamento. Tratamos o ocorrido junto a toda a equipe a fim de evitar que situações similares aconteçam. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição através do nosso contato direto para fornecer informações adicionais ou assistência que se façam necessárias. Sua manifestação foi registrada sob o número: 2.*******.*******

Agradecemos o tempo dedicado à sua mensagem. Fique à vontade para se manifestar por meio de nossos outros canais de atendimento, caso necessário.

Atenciosamente,
Clínica de Imagem Dra. Odivânia Moscogliato
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Péssimo atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor