Restrição de Horário e Mau Atendimento na Retirada de Exame

Question

Fia um exame na clínica que ficou pronto no dia 27/05.
Hoje pela manhã fui retirar o resultando, pois preciso dele impresso e pelo site que eles dizem que podemos buscar pelo exame, não mostra as imagens para imprimir.
Quando cheguei a clínica e tinha somente um paciente na recepção, solicitei o resultado para recepcionista e ela simplesmente me respondeu: "entrega de exames somente após as 11hs" e já virou as costas. Porém no comprovante para retirada, sequer consta esse informação para o paciente não perder a viagem.
Falei isso para ela e sequer olhou para mim.
Lamentável como ficou péssimo o atendimento da recepção dessa clínica.
Preciso do meu exame impresso, urgente e só posso retirar as 7 da manhã.

Accepted Answer

Olá, Nivia!

Conforme o contato feito por nossa liderança, lamentamos pela experiência insatisfatória. Informamos que o ocorrido não está alinhado com os valores que prezamos e reforçamos com a colaboradora a importância do acolhimento adequado, a fim de evitar situações semelhantes. Realizamos a entrega do laudo impresso no endereço combinado. Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos, e permanecemos à disposição para suporte adicional. Sua manifestação foi registrada no número: 2.*******.*******

Agradecemos o tempo dedicado à sua mensagem. Fique à vontade para se manifestar por meio de nossos outros canais de atendimento, caso necessário.

Atenciosamente,
Clínica de Imagem Dra. Odivânia Moscogliato
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Resposta da empresa